CentrumRowerowe.pl – Podpromie 5.

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Sklep ładny, panie pracujące przy kasie miłe, ale to tyle zalet.. Obsługa posprzedażowa i serwis tragedia. Kupiłem tutaj rower – model polecony przez sprzedawcę (przyjechałem z zamiarem kupna innego, ale ponieważ jestem laikiem zdałem się na doradców w sklepie). Problem z rowerem pojawił się od razu po wyjechaniu ze sklepu, pomimo zapewnień sprzedawcy, że sprzęt jest odpowiednio wyregulowany to coś ocierało/skrzypiało. Wróciłem do sklepu, zadeklarowano ponowną regulację i wszystko miało być ok, niestety problemy nadal występowały; ocieranie łańcucha z przodu o mechanizm przerzutki przy pedałach, i bliżej niekreślona przyczyna hałasowania przy tylnym kole. Wracałem z tym nowym rowerem pięć razy w ciągu tygodnia! Zostawiałem go i przyjeżdżałem odebrać po telefonie z serwisu „coś wymieniono, przesmarowano, jest gotowy powinno być już ok..” Na miejscu okazywało się, że kolejne regulacje/naprawy wykonywane są nieskutecznie, za każdym razem przy odbiorze już na jeździe próbnej dziwne dźwięki/hałasy nadal występowały, najpierw z przodu, później z tyłu, nikomu nie chciało się chyba kompleksowo podejść do tematu, za każdym razem wracając prosiłem serwisantów o weryfikację i sami potwierdzali, że jednak jest z nim problem; „coś jeszcze trzeba wyregulować, nasmarować albo wymienić”. Przy odbiorze roweru po ostatniej regulacji/naprawie na moje polecenie kierownik serwisu w Rzeszowie wykonał jazdę testową przy mnie (na placu pod sklepem) - potwierdził, że coś jednak ociera i hałasuje przy tylnym kole – więc pytam go po co dzwonicie do mnie z informacją, że rower jest już sprawy i gotowy do odbioru?? W odpowiedzi usłyszałem, że wczoraj wydawało mu się że usterka została usunięta. WYDAWAŁO MU SIĘ! Bardzo słabe podejście do klienta, nawet nie chodzi o pieniądze tylko o marnowanie czasu na wielokrotne wracanie z nowym rowerem którego serwis nie potrafi poprawnie wyregulować / naprawić. Jeden z panów doradców widząc mnie wracającego kolejny raz zasugerował mi; może za szybko jeżdżę / za mocno pedałuję dlatego coś się wygina i skrzypi.. naprawdę cenna uwaga.. problem w tym, że skrzypiało od pierwszego kilometra a ja jeżdżę tylko rekreacyjnie głównie z dzieckiem, tempem dosłownie spacerowym, nie jestem jakimś zapalonym rowerzystą. Drugi doradca stwierdził, że może inny model / inne komponenty powinienem wybrać, - świetnie, super wskazówka! tylko ja kupiłem model który wy mi wybraliście :/ Zażądałem zwrotu pieniędzy i oddałem ten rower. Podsumowując centrum rowerowe; brak profesjonalizmu, brak należytej staranności w serwisie, niska kultura obsługi, lekceważące podejście do klienta i nie szanowanie jego czasu. Radzę omijać szerokim łukiem.

Jestem stałym klientem sklepu internetowego CentrumRowerowe.pl i bardzo ucieszyłem się, kiedy otwarto sklep stacjonarny w Rzeszowie. Z entuzjazmem pojawiłem się na otwarciu, a później odwiedziłem sklep ponownie i byłem bardzo zadowolony z pomocy konsultanta, który pomógł mi dobrać obuwie na początek sezonu – mimo że od początku uczciwie poinformowałem, że nie planuję zakupu od razu, tylko w przyszłości. Niestety dzisiaj spotkała mnie sytuacja absolutnie niedopuszczalna. Potrzebowałem łatek do dętki oraz nabojów CO₂ na przyszłość, więc pojechałem do sklepu zrobić zakupy. Bez problemu znalazłem potrzebne produkty. Bardzo podoba mi się szeroki asortyment sklepu, a ponieważ miałem około 20 minut wolnego czasu, postanowiłem jeszcze spokojnie przejść się po sklepie i obejrzeć rzeczy pod przyszłe zakupy. Po zejściu na dół zapłaciłem za towar i skierowałem się do wyjścia. Już na ulicy zostałem dogoniony przez ochroniarza, który zażądał, abym pokazał wszystko, co mam w kieszeniach, sugerując, że coś ukradłem. Ochroniarz widział, że miałem towar, byłem przy kasie, przeszedłem obok niego, a żadna bramka alarmowa się nie uruchomiła. Mimo to zostałem publicznie upokorzony przed innymi klientami i bezpodstawnie potraktowany jak złodziej. Było to dla mnie bardzo nieprzyjemne i poniżające doświadczenie. Kiedy zapytałem, czy ma wobec mnie konkretne podejrzenia, odpowiedział, że tak, ale jednocześnie odmówił wezwania policji i nadal domagał się, żebym publicznie pokazał zawartość kieszeni moich szortów. Nie miałem przy sobie żadnej torby ani plecaka. Strach pomyśleć, jak wyglądałaby ta sytuacja zimą, gdybym miał kurtkę i plecak. Z powodu takiego traktowania nie mogę polecić tego sklepu i sam również nie zamierzam już go polecać znajomym. Dołączam paragon jako dowód zakupu oraz godzinę wizyty.

Przestrzegam przed zakupami w CentrumRowerowe. Obsługa posprzedażowa i realizacja reklamacji (rękojmia) to w tym sklepie absolutny dramat. Zamówiony rower dotarł do mnie uszkodzony i wybrakowany, co było bezpośrednim efektem skrajnego niechlujstwa przy pakowaniu. Pedały i inne akcesoria zostały wrzucone do kartonu całkowicie luzem! W trakcie transportu obijały się o rower, co doprowadziło do głębokich rys i odprysków lakieru na ramie. Co więcej, rower miał inne opony niż deklarowane w specyfikacji, a w zestawie brakowało nawet tak prozaicznej rzeczy jak uchwyt do tylnej lampki, karty gwarancyjnej czy instrukcji w języku polskim która jest wymagana przez polskie prawo. Reklamację zgłosiłem od razu, 3 maja (Zgłoszenie nr 34074/2026). Od tamtej pory minęło już prawie 8 tygodni (blisko 2 miesiące). Na infolinii dwukrotnie (6 i 12 maja) obiecywano mi, że sklep posiada i zarezerwował dla mnie nowy egzemplarz na wymianę. Musi zostać tylko sprawdzony przez magazyn. Były to puste słowa, bo od tamtej pory nikt nie potrafi sfinalizować tej obietnicy, a sklep całkowicie ignoruje kontakt. Efekt? Szczyt sezonu rowerowego w pełni, ja nie mam ani sprawnego roweru, ani zamrożonych pieniędzy(kilka tysięcy), a moja piwnica od blisko dwóch miesięcy służy firmie za darmowy magazyn dla ich wielkogabarytowego kartonu. Zupełny brak szacunku dla czasu i praw klienta. Zdecydowanie odradzam.

Weszłam z zamiarem zakupu roweru i wyszłam z wymarzonym rowerem od a do z :) Obsługa była super, pan widząc że się rozglądam, zszedł do mnie z górnego piętra i pomógł mi wybrać dokładnie to, czego potrzebowałam. Na miejscu od razu został zrobiony serwis i zamontowane kupione dodatki. Sklep jest ogromny, ma aż 3 poziomy i dosłownie wszystko, czego może potrzebować rowerzysta. Fajnie, że w centrum, bo mogłam dojść krótkim spacerem. Jestem bardzo zadowolona i szczerze polecam.

Polecam. Klimat i wystrój robią genialne wrażenie od samego wejścia. Obsługa na najwyższym poziomie - przyjazne, ludzkie podejście do klienta i pełen profesjonalizm. Tomek świetnie doradził przy zakupie roweru, Bartek sprawnie ogarnął całą sprzedaż i formalności a Michał zrobił profesjonalny serwis. Nie mam zastrzeżeń.

Serdecznie polecam ten sklep, zwłaszcza Panią Julię, która była bardzo pomocna i zaangażowana w obsługę. Doradziła, podpowiedziała, wszystko w milej atmosferze. Panowie z serwisu też super. Wszystkie dodatki zamonotwali raz dwa. Byliśmy tam w efekcie 3 razy i kupiliśmy świetny rower. Dziękujemy ♥️