Lord Jack.

Niestety, poziom obsługi zupełnie nie odpowiadał standardowi, jakiego można oczekiwać w takim miejscu. Już na początku pojawiła się niezręczna sytuacja. Koleżanka zapytała, czy do burgera oprócz frytek jest może inny wybór. Kelnerka odpowiedziała, że tak, a na pytanie „jaki?” odpowiedziała, że zawsze burger może być… bez frytek. I to jest wybór wg Pani kelnerki. Potraktowałyśmy to w formie żartu. Dopiero gdy doprecyzowałam, że chodzi o możliwość zamiany frytek na bataty, usłyszałam, że „da się coś wykombinować”. To było oczywiście na plus, jednak nikt nie poinformował mnie, że taka zamiana wiąże się z dopłatą 15 zł. O wyższej cenie dowiedziałam się dopiero przy płaceniu. I tutaj zaznaczę - nie robiłam z tego problemu, nie pytałam dlaczego cena jest wyższa i dlaczego nie dostałam tej informacji przy składaniu zamówienia. Później pomylono kilka elementów naszego zamówienia. Zaznaczyłam, że do picia na pewno będzie któryś z mocktaili, a otrzymałam drinka z alkoholem o tej samej nazwie. Koleżanka dostała bataty zamiast zwykłych frytek, a trzecia osoba musiała upominać się o zamówiony sos. Pomyłki zostały poprawione, jednak reakcja kelnerki wyraźnie sugerowała niezadowolenie, przez co atmosfera zrobiła się nieprzyjemna. Najgorsza sytuacja wydarzyła się po rozliczeniu. Gdy koleżanka zapytała, dlaczego zapłaciła 5 zł więcej za frytki, kelnerka zaczęła przekonywać nas, że to nasz błąd i obie zamówiłyśmy bataty, co nie było prawdą. Następnie stwierdziła, że te 5 zł, to może oddać ze swoich prywatnych pieniędzy. Ton tej wypowiedzi był wyraźnie pretensjonalny i zamiast wyjaśnić sytuację, tylko ją zaognił. Chwilę później usłyszałyśmy również, że to ona jest bardziej stratna, ponieważ musiała wymienić mój napój, a ja rzekomo zmieniłam zamówienie. Tymczasem od początku zamawiałam mocktail, a nie drinka z alkoholem. Kelnerka twierdziła również, że pytała o to, czy będzie dla nas „dwa razy drink Limoncello”, choć takie pytanie nigdy nie padło.Kelnerka nie zrobiła podsumowania zamówienia, a może warto o tym pomyśleć, by uniknąć takich sytuacji i nie grać później na naszych emocjach. Błędy zdarzają się każdemu, ale o jakości obsługi świadczy sposób ich rozwiązania. Zamiast zwykłego „przepraszam” próbowano przerzucić odpowiedzialność na nas i wmówić nam, że to my źle złożyłyśmy zamówienie. Szkoda, bo jedzenie było naprawdę smaczne, jednak sposób, w jaki zostałyśmy potraktowane, całkowicie zepsuł pozytywne wrażenie i sprawił, że nie planujemy wracać.

Totalne rozczarowanie. Przyszliśmy we trójkę na burgery i to, jak zostaliśmy potraktowani przez kelnerkę, psuje humor na resztę wieczoru. Obsługa kompletnie nie ogarniała zamówienia. Najpierw koleżanka dostała normalnego drinka alkoholowego zamiast zamówionego mocktailu limoncello. Potem kolejna pomyłka – do mojego burgera dostałam bataty zamiast zwykłych frytek. Trzecia osoba musiała się dopominać o sos, bo o nim zapomniano. Najgorsze było jednak podejście kelnerki przy płaceniu. Okazało się, że nabiła mi te frytki drożej (za 15 zł zamiast 10 zł w zestawie). Zamiast po prostu to naprawić i przeprosić, zaczęła się kłócić, że to ja się pomyliłam, a teraz ona nie może tego zmienić w systemie. Zaczęły padać teksty, że odda mi 5 zł z własnej kieszeni, bo jej potrącą z wypłaty – strasznie słabe i nieprofesjonalne granie na emocjach klienta. Na koniec jeszcze przy okazji padł komentarz do koleżanki od drinka, że ona też niby wymyślała. Wyszliśmy z ogromnym niesmakiem. Jedzenie schodzi na dalszy plan, kiedy obsługa tak traktuje ludzi i wmawia im swoje własne błędy. Omijajcie szerokim łukiem.

Trafiliśmy z dziećmi do lokalu po zwiedzaniu piwnic Rzeszowa. Wystrój jest wspaniały, klimatyczny. Jedzenie bardzo smaczne, szczególnie polecam pierogi z bieszczadzkim mięsem. Wielki plus za menu dla dzieci. Malutki minusik za brak propozycji ze strony Pani obsługującej gdy zapytaliśmy o polecenie jakiegoś piwa, sami musieliśmy dopytywać o dostępność lokalnych browarów, ale to nie wpływa na ogólną bardzo dobrą ocenę lokalu. Generalnie, chętnie wrócę ponownie, choć należy przyznać że ceny dań nie należą do niskich i obiad dla 4 osobowej rodziny nie pozostaje bez znaczenia dla kieszeni 😉

Bardzo, bardzo drogo. Jedzenie było smaczne ale bez szału. Odwiedzone miejsce z ciekawości..stek byl bardzo malutki i bez dodatków za frytki trzeba dopłacać jak już przy tak wysokiej cenie to moim zadaniem przegięcie. Proziak smaczny i dość duża porcja, burger też w porządku, lecz nie warte tej ceny. Próbowaliśmy jeszcze kilku innych pozycji jak np żeberka( 100zl) miękkie ale tłuste i mdłe.

Super klimat. Wystrój robi wrażenie. Bardzo duży wybór whisky. Fajna sala do palenia cygar. Tutaj muszę wspomnieć, że wentylacja robi robotę. Bywałem w innych miejscach, gdzie bywał z tym kłopot. Co do jedzenia - steak z wołowiny dobry, w normalnej cenie, ale jadłem ciut lepsze. Dodatki dobre. Całość na 5-

Jedzenie przepyszne, duże porcje, że aż trzeba było wziąć na wynos :) Raz na jakiś czas odwiedzam, żeby próbować coś nowego. Pani, która nas obsługiwała - bardzo miła i uśmiechnięta. Wystrój ładny i klimatyczny, miło spędziłam czas.