Gdy telefon, tablet albo smartwatch odmawia współpracy, mTell w Rzeszowie zajmuje się diagnozą i naprawą urządzeń telekomunikacyjnych. Serwis obsługuje zarówno usterki gwarancyjne, jak i pogwarancyjne, a przy naprawach korzysta z oryginalnych części zamiennych.
Naprawiane są między innymi telefony Samsung, Huawei i Xiaomi, a także tablety, modemy, routery oraz smartwatche. Można tu wymienić wyświetlacz, baterię, złącze ładowania, głośnik lub obudowę, zaktualizować oprogramowanie i wykonać ekspertyzę. mTell działa jako autoryzowane centrum serwisowe Samsung, więc w przypadku wybranych urządzeń tej marki możliwe jest także bezpłatne przekazanie sprzętu kurierem po zgłoszeniu naprawy.
Serwis przydaje się również wtedy, gdy urządzenie działa, ale potrzebne są dane, których nie da się łatwo odzyskać. W ofercie znajduje się odzyskiwanie danych, wykonywanie kopii bezpieczeństwa oraz pomoc przy przenoszeniu informacji na inne urządzenie. Termin i koszt naprawy są ustalane po diagnozie, a przed oddaniem sprzętu dobrze samodzielnie wykonać kopię zapasową, ponieważ naprawa może wiązać się z utratą danych.
To miejsce dla osób, które chcą naprawić konkretną usterkę zamiast od razu wymieniać urządzenie na nowe. Od 2010 roku firma obsługuje także zlecenia operatorów i sklepów, ale klientów indywidualnych przyjmuje bezpośrednio w swoim serwisie.
