Pływalnia kryta Muszelka.

Placówka basenowa sama w sobie nie jest zła, jeśli chodzi o warunki do pływania – basen jest w porządku i można spokojnie skorzystać. Niestety ogromnym problemem jest podejście personelu oraz bardzo „sztywny” i, moim zdaniem, przesadzony regulamin. Już kolejny raz spotykam się tam z nieprzyjemnym, a wręcz agresywnym zachowaniem pracowników. Na początku zostałam potraktowana bardzo niemiło tylko dlatego, że nie wiedziałam o istnieniu terminarza wejść – zamiast spokojnego wyjaśnienia zostałam zwyzywana i potraktowana z góry. Dopiero ratownik normalnie pokazał mi, jak wszystko sprawdzić na stronie. Później zdarzyło mi się spóźnić dosłownie 5 minut – rozumiem, że regulamin nie pozwala na spóźnienia, ale sposób, w jaki personel to komunikuje, jest po prostu nieakceptowalny. Można zwrócić uwagę spokojnie i z szacunkiem, a nie krzyczeć na klientów. Cały system jest bardzo nieprzyjazny dla osób, które przychodzą popływać rekreacyjnie. Często przychodzę dosłownie na kilkanaście minut pływania, kupiłam karnet, a w praktyce trudno go wykorzystać przez restrykcyjne zasady i brak elastyczności. Szkoda, bo miejsce ma potencjał, ale atmosfera i podejście do klientów skutecznie zniechęcają do korzystania.

Niestety, nie poinformowano mnie ze nie ma możliwości pływania podczas gimnastyki, a jednak sprzedano mi bilet, jakież było moje zdziwienie ze wchodzę na nieckę i połowa basenu zajęta a druga połowa dostępna ale trzeba pływać w poprzek czyli pod linami pływackimi dzielącymi tor. Zwrotów nie robią, paragon dostałam dopiero jak sie upomnialam o niego, biegajac w stroju między ludzmi przy kasie , a zwroty robi sama władza nie posiadając żadnych moich danych ;) wystarczy na stronie dopisać ze połowa basenu zajęta a pływać trzeba a w poprzek. Byłam pierwszy raz jako osoba towarzyszącą osoby idącej na lekcje pływania, jednorazowo, czytałam i była informacja ze jest gimnastyka, opis nie był jednoznaczny i nie mówił ze trzeba pływać w poprzek pod linami. Byłam tam pierwszy raz i mówiłam ze ide popływać w trakcie lekcji i czy można i ok, można ale jak miałam pływać w poprzek gdzie tory są oddzielone? Juz teraz wiem dlaczego tam nie było nikogo poza seniorami na gimnastyce, bo nie ma jak pływać.

Basen po zmianach stał się wyjątkowy nieprzyjazny dla klientów. Już poraz kolejny zostałem zmuszony do dopłaty za podstawową godzinę pływania pomimo , że nie przekroczyłem 60 minut. Ostatnio uruchomiłem stoper i wyszło , że od chwili odbicia paska przy wejściu a później przy wyjściu stoper zmierzył niecałe 59 minut. Oczywiście dopłata niecałe 2 zł nie są to jakieś wielkie pieniądze ale chodzi o sama zasadę. Mam wrażenie , że próbuje się " oskubać" klientów. Dobre i 2 zł. Dodatkowo do czasu pobytu na basenie doliczany jest czas gdy trwa przerwa technologiczna np od 19.15 do 19.30 co jest niezgodne z prawami konsumenta, ponieważ w tym czasie nie można korzystać z usług ( niecka basenowa jest odgrodzona). Przez to całe zamieszanie z dopłatami tworzą się spore kolejki.

Zdecydowanie polecam to miejsce! Chodziłam tam na grupowy kursy pływania jak również mój syn. Basen czysty zadbany. Obsługa była uprzejma, pomocna i profesjonalna -pracownicy chętnie odpowiadali na pytania i dbali o komfort klientów.

Brak szacunku dla klienta. Obiekt jest tymczasowo nieczynny, ale w wizytówce Google brak jakiejkolwiek informacji o przerwie. Aktualizacja statusu „TYMCZASOWO ZAMKNIĘTE” i godzin otwarcia w sieci to w dzisiejszych czasach podstawa.

Super miejsce! Bardzo czysto, przyjemna temperatura wody, dzieciaki szaleją. Miła obsługa i dobra atmosfera. Polecam! 👍❤️”