Punkt Pobrań ALAB laboratoria – Dominikańska 1B.

Bardzo duże rozczarowanie brakiem kompetencji ALAB. Wykonałam badanie na przeciwciała świnki (czas oczekiwania: 8 dni roboczych), jednak po tym terminie wyników nadal nie było. Dopiero po trzech kontaktach z infolinią dowiedziałam się, że badanie w ogóle nie zostało wykonane, ponieważ rzekomo w laboratorium brakowało mojego adresu - mimo że wszystkie dane były uzupełnione w moim profilu pacjenta jeszcze przed pobraniem materiału do badania. Przez cały ten czas nikt się ze mną nie skontaktował, ani telefonicznie, ani mailowo. Przy pobraniu krwi w punkcie nie została udzielona mi żadna informacja, że jakichkolwiek danych brakuje do wykonania badania. Na infolinii również nie uzyskałam wyjaśnienia, dlaczego nikt się ze mną nie kontaktował przez cały ten czas. Dodatkowo zostałam wprowadzona w błąd - jedna z konsultantek poinformowała mnie, że wynik jest gotowy, co okazało się nieprawdą, choć bezpośrednio o to pytałam. To nie pierwsza taka sytuacja. Nie wiem jak pacjent ma domyślić się, że ALAB nie potrafi przekazywać podstawowych danych wymaganych do wykonania badania. Reklamacja zgłoszona. Nie polecam - strata czasu i pieniędzy.

Wystawiam negatywną opinię w związku z sytuacją, która miała miejsce podczas mojego badania. Zarówno osoba pobierająca krew, jak i recepcjonistka odmówiły wydania mi kodu dostępu do odbioru wyników badań, tłumacząc to rzekomym zakazem ze strony przychodni kierującej. Uważam to za sytuację niedopuszczalną. Wyniki badań stanowią moją dokumentację medyczną i mam pełne prawo do ich uzyskania. W związku z zaistniałą sytuacją niezwłocznie skontaktowałam się telefonicznie z Rzecznikiem Praw Pacjenta, gdzie zostałam jasno poinformowana, że laboratorium nie ma prawa odmówić wydania kodu dostępu do wyników. Sprawa została przeze mnie zgłoszona zarówno do Rzecznika Praw Pacjenta, jak i do NFZ. Obecnie oczekuję na oficjalne stanowisko ze strony Alab w tej sprawie. Mam nadzieję, że sytuacja zostanie wyjaśniona, a podobne przypadki nie będą miały miejsca w przyszłości.

Polecam z całego serca! To już moja trzecia wizyta w tym miejscu z dzieckiem i za każdym razem spotykam się z pełnym profesjonalizmem oraz ogromną życzliwością. Pani w rejestracji jest niezwykle pomocna, zawsze uśmiechnięta i serdeczna, co od razu wprowadza przyjazną atmosferę. Z kolei Pani pobierająca krew wykazuje się dużą cierpliwością, delikatnością i dokładnością, co ma ogromne znaczenie szczególnie przy dzieciach. Dzięki całemu zespołowi nawet stresujące wizyty przebiegają spokojnie i bez niepotrzebnych nerwów. Zdecydowanie miejsce godne zaufania – na pewno będziemy wracać.

Z całego serca polecam ten punkt, szczególnie osobom, które boją się pobierania krwi. Panie pielęgniarki mają niesamowite podejście – są bardzo delikatne, cierpliwe i potrafią rozładować stres. Samo ukłucie było praktycznie niewyczuwalne. Czysto, higienicznie i w przyjaznej atmosferze.

Jestem pod wrażeniem profesjonalnego i życzliwego podejścia.Polecam serdecznie to miejsce,Panie dzięki życzliwemu i empstycznemu podejściu pobrały materiał do badań mojemu niepełnosprawnemu synkowi,co jest graniczyło z cudem w innych punktach. Dziękuję i polecam!

Polecam punkt pobrań na ul Dominikańskiej 1b i pielęgniarkę Weronikę, fantastycznie poradziła sobie z moją zestresowaną córeczką, Szybkie i profesjonalne pobranie, miła młoda kobieta. Regularnie będziemy wracać.