Rex Auto.

Wszystkim polecam OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM SERWIS AUTO REX W RZESZOWIE!!!! Brak kompetencji, brak sensownej komunikacji z klientem, brak dotrzymywania terminów, brak jakiejkolwiek odpowiedzialności za wykonaną usługę. Auto dostarczone do serwisu 22 grudnia 2025, a odebrane 18 kwietnia 2026 do dalszych poprawek, o których zostałem poinformowany, że trzeba wymienić wahacz oraz zamontować osłony których nie ma, bo zostały źle zamówione. Auto finalnie odebrane 29 maja 2026 - oczywiście z usterkami. Rozumiem opóźnienia wynikające z okresu świątecznego oraz z powodu ociągania się ubezpieczyciela z uznaniem szkody, ale 21 stycznia 2025 otrzymałem informację, że szacowany czas naprawy to około miesiąc. Po moim telefonie dostałem info, że auto będzie za kolejny miesiąc, po miesiącu że za dwa tygodnie, po dwóch tygodniach że jeszcze kolejne dwa tygodnie, potem jeszcze tydzień, i kolejny tydzień i finalnie że dostane auto przed Wielkanocą i tak odebrałem auto w piątek przed świętami. Było ono do dalszych poprawek, o których zostałem poinformowany (wymiana wahacza oraz montaż osłony – zamówiono złą). Po poprawkach auto odebrałem z szumiącymi kołami z przodu oraz zawieszeniem tłukącym się przy każdym dołku i nierówności. Serwis polecił wymienić opony, bo są zużyte, ale po wymianie nic się nie zmieniło. Po moich uwagach do serwisu otrzymałem informację „zadzwonię do Pana po 8 czerwca, bo nie mam nic wolnego” jest 24.07.2026 i gdybym nie zadzwonił to pewnie nikt by się nie odezwał. Z serwisu w trakcie naprawy nikt ani razu nie zadzwonił z informacją o opóźnieniach, każdy telefon poza ostatnim, musiałem wykonać sam. Zero zainteresowania, zero informacji, zero terminowości. Auto stało gotowe, ale nikt go nie sprawdził, nie dano mi znać, że jest zrobione oraz nikt mnie nie poinformował żebym dostarczył już nowe tablice rejestracyjne. Finalnie okazało się, że winne szumów, których nikt w serwisie nie słyszał i nie widział, są zużyte łożyska oraz NIEDOKRĘCONE!!! łączniki stabilizatorów. Panowie z innego serwisu byli w szoku, że przy takim szerokim wachlarzu naprawy przedniego zawieszenia ktoś wypuścił takie auto na drogę. Uprzedzając, rozumiem że naprawa była skomplikowana, że prace lakierniczo – blacharskie trwają, że czasem części długo idą. Problem w tym, że nikt nie zadzwonił powiedzieć o tym, że są problemy, że się opóźni itp. Każdą informację musiałem wyciągać sam, a na koniec każdej rozmowy słyszałem „proszę nie dzwonić. Jak będzie gotowe zadzwonię do Pana”. I racja, zadzwonili po 4 miesiącach, jednej poprawce, wdając nie w pełni sprawne auto. Odradzam każdemu korzystanie z usług tego serwisu.

Korzystaliśmy z usług tego serwisu jako poszkodowani w zdarzeniu drogowym, licząc na profesjonalną pomoc i sprawne przeprowadzenie procesu likwidacji szkody. Niestety po kontakcie z tą firmą można odnieść wrażenie, że to klient jest problemem – zamiast pomocy czuliśmy się momentami wręcz jakbyśmy byli winni całej sytuacji. Największym problemem jest brak transparentności wobec klienta. Informacja o opłatach za postój pojazdu została ukryta w drobnym druku, natomiast w trakcie całej obsługi nikt z serwisu nie poinformował nas jasno, że takie opłaty mogą być naliczane. O kosztach klient dowiaduje się dopiero z wystawionej faktury. Nie tak powinna wyglądać współpraca pomiędzy dwiema LOKALNYMI firmami, gdzie podstawą powinny być jasne zasady i uczciwa komunikacja. Kolejna kwestia to sposób komunikacji. Zachowanie kierownika serwisu wobec mojego pracownika było niekulturalne i dalekie od standardów profesjonalnej obsługi klienta. W relacjach biznesowych oczekuje się przynajmniej podstawowego szacunku. Dodatkowo, mimo podpisanego pełnomocnictwa do bezgotówkowego rozliczenia szkody, w praktyce za wszystkie koszty otrzymywaliśmy faktury wystawione na naszą firmę, a dochodzenie odszkodowania pozostawiono nam samym. Trudno nazwać to rozliczeniem bezgotówkowym – wyglądało to raczej jak przerzucenie całej odpowiedzialności na klienta. Jako lokalna firma współpracująca z wieloma partnerami biznesowymi liczyliśmy na profesjonalne podejście i partnerską rozmowę. Niestety sposób potraktowania klienta skutecznie zakończył możliwość jakiejkolwiek dalszej współpracy. Po tym doświadczeniu nasza firma nie skorzysta już więcej z usług tego serwisu ani z zakupu samochodów w tej firmie. W relacjach biznesowych naprawdę warto rozmawiać z klientem – tutaj tej chęci zdecydowanie zabrakło

Oddałem do REX Auto swoją Skodę Superb z problemem korozji na lewym tylnym błotniku i szczerze mówiąc - dawno żadna usługa nie zrobiła na mnie tak dobrego wrażenia. Od samego początku wszystko było na najwyższym poziomie. Przyjęcie auta sprawne i konkretne, bez zbędnego gadania, za to z pełnym profesjonalizmem. Kontakt z Panem Pawłem bardzo dobry, a cały proces naprawy przebiegł dokładnie tak, jak powinien wyglądać w dobrze zorganizowanym serwisie. Największy plus za czas realizacji – auto miało być gotowe później, a finalnie zostało naprawione szybciej niż zakładano. Całość zamknęła się w 5 dniach roboczych (poniedziałek-piątek), co jest świetnym wynikiem i dużym ułatwieniem logistycznym. Sama naprawa? Perfekcja!!! Lakier położony idealnie, zero śladów ingerencji - wygląda jak fabryka. Do tego auto zostało wydane bardzo czyste, co też pokazuje podejście do klienta. Podsumowując: pełen profesjonalizm, terminowość (a nawet lepiej), świetna jakość wykonania i bardzo dobra obsługa Pana Pawła. Dziękuję!!! Naprawdę trudno się do czegokolwiek przyczepić. Z czystym sumieniem polecam REX Auto - jeśli ktoś szuka solidnej blacharni i lakierni w Rzeszowie, to jest to właściwy adres. Jednym... wyrazem ---> PERFEKCJA!!!

Z pełnym przekonaniem polecam blacharnię REX AUTO. Naprawiałem drzwi w moim Volkswagenie Caddy i jestem bardzo zadowolony z efektu. Naprawa została wykonana perfekcyjnie, z dbałością o każdy detal, a samochód wygląda jak przed uszkodzeniem. Na szczególne wyróżnienie zasługuje Pan Paweł Kula, który prowadził moją sprawę. To niezwykle profesjonalna, kompetentna i pomocna osoba. Od początku do końca byłem na bieżąco informowany o przebiegu naprawy, a cała obsługa przebiegła sprawnie i w bardzo miłej atmosferze. Jeśli ktoś szuka najlepszego warsztatu blacharsko-lakierniczego, to zdecydowanie polecam REX AUTO. Pełen profesjonalizm i obsługa na najwyższym poziomie!

Świetny serwis! Naprawiałam tu samochód po wypadku i wszystko przebiegło bez najmniejszego problemu. Auto zostało naprawione bardzo dobrze-wygląda jak nowe, a termin realizacji był dokładnie taki, jak ustalono. Duży plus za udostępnienie jakościowego samochodu zastępczego na czas naprawy. Obsługa profesjonalna, uprzejma i zawsze w kontakcie, informowała o postępach prac. Widać, że znają się na rzeczy i dbają o klienta. Zdecydowanie polecam każdemu, kto szuka rzetelnego warsztatu blacharsko-lakierniczego! 🚗✨

Polecam Zakład blacharski Rex Auto. Jak zwykle profesjonalna obsługa - wymiana stłuczonej szyby załatwiona bardzo sprawnie. Od kilku lat korzystam z usług tego zakładu -zawsze wszystko zrobione było na najwyższym poziomie, bardzo dobra obsługa, bez problemu auto zastępcze. Mam pełne zaufanie. Polecam